Métodos de pago aceptados

Actualmente, Aurelmode admite los siguientes métodos de pago para los pedidos cuando estén disponibles para la transacción correspondiente:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Pago con tarjeta

Cuando estén disponibles en el proceso de compra, puede pagar mediante Visa, Mastercard o Maestro.

Durante el proceso de pago se le solicitarán los datos necesarios para autorizar la transacción. El pago se procesa a través de los proveedores de pago utilizados por nuestra tienda.

Su banco o proveedor de pago puede solicitar una comprobación adicional de identidad, por ejemplo mediante un proceso de autenticación reforzada, cuando resulte aplicable.

Si la autorización es rechazada, el pedido puede no completarse. En ese caso, recomendamos revisar los datos introducidos o ponerse en contacto con su entidad bancaria o proveedor de pago.

Apple Pay y Google Pay

Apple Pay y Google Pay pueden mostrarse como opciones de pago cuando su dispositivo, navegador, cuenta y configuración sean compatibles.

Debido a que estas carteras digitales dependen de requisitos técnicos y de elegibilidad, no podemos garantizar que ambas opciones aparezcan para todos los clientes o en todos los dispositivos.

Si una cartera digital no aparece durante el pago, puede seleccionar otro método que esté disponible en ese momento.

PayPal

Cuando PayPal esté disponible para su pedido, puede seleccionarlo durante el proceso de pago.

Es posible que sea redirigido al entorno de PayPal para iniciar sesión, revisar la operación y autorizar el pago.

La disponibilidad de PayPal y la información solicitada durante la autorización están sujetas también a las condiciones y controles de seguridad de PayPal.

Shopify Payments y procesamiento del pago

Aurelmode utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y Shopify Payments para determinadas funciones de procesamiento de pagos.

Dependiendo del método elegido, la operación también puede involucrar entidades bancarias, redes de tarjetas, proveedores de carteras digitales o proveedores externos como PayPal.

Aurelmode recibe la información necesaria para gestionar el pedido y conocer el estado de la transacción. Los datos necesarios para autorizar un pago son tratados por los proveedores que intervienen en el proceso conforme a sus respectivas funciones.

Seguridad del pago

El proceso de compra utiliza conexiones cifradas y servicios de pago diseñados para proteger la información transmitida durante la transacción.

Los proveedores de pago pueden aplicar controles de fraude, autenticación y verificación antes de aprobar una operación.

Ningún sistema electrónico puede ofrecer una garantía absoluta frente a todos los posibles riesgos, pero utilizamos la infraestructura y los proveedores de pago configurados para gestionar las operaciones de forma segura.

Importe y confirmación antes de pagar

Antes de confirmar definitivamente un pedido, el proceso de compra muestra el importe que corresponde pagar y la información económica aplicable a la transacción.

Revise el resumen del pedido antes de confirmar el pago, incluidos los productos seleccionados, cantidades, descuentos y cualquier otro importe que resulte aplicable.

Los pagos adicionales opcionales no deben añadirse mediante opciones previamente seleccionadas sin el consentimiento expreso del consumidor.

Gastos relacionados con el método de pago

Si un método de pago estuviera sujeto a algún coste que legalmente pueda repercutirse al consumidor, dicho coste deberá mostrarse de forma clara antes de que el cliente quede vinculado por el pedido.

Aurelmode no aplicará cargos por el uso de un medio de pago que superen los límites permitidos por la legislación aplicable.

Pagos rechazados o pendientes

Una operación puede ser rechazada o quedar temporalmente pendiente por motivos como controles de seguridad, límites de la entidad bancaria, información de pago incorrecta o una decisión del proveedor de pago.

Si su pago es rechazado, puede intentar utilizar otro método disponible o contactar con su banco o proveedor de pago para obtener más información.

Un pedido no debe considerarse pagado únicamente porque se haya iniciado el proceso de pago. El estado definitivo depende de la confirmación correspondiente de la operación.

Autorizaciones y cargos pendientes

Determinadas entidades bancarias o proveedores de pago pueden mostrar temporalmente una autorización o un importe pendiente antes de que la transacción se complete definitivamente.

Si un pedido no llega a completarse pero sigue viendo una autorización pendiente, el tiempo necesario para que desaparezca puede depender de su banco o proveedor de pago.

Si necesita comprobar el estado de un pedido concreto, puede ponerse en contacto con nosotros indicando su número de pedido.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, normalmente se emitirá mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra original, salvo que exista un acuerdo válido para utilizar otro medio.

Una vez emitido el reembolso por Aurelmode, el banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe en la cuenta del cliente.

Los plazos y condiciones específicos aplicables a devoluciones y reembolsos se explican en nuestra Política de reembolso y en nuestra información sobre el Derecho de desistimiento.

Métodos no disponibles

Actualmente, si un método de pago no aparece durante el proceso de compra, no está disponible para esa transacción.

Aurelmode no acepta pagos enviados directamente fuera del proceso de compra salvo que se haya acordado expresamente una solución legítima para un caso concreto.

Por su seguridad, no envíe datos completos de tarjetas de pago por correo electrónico ni mediante mensajes de atención al cliente.

Contacto

Si tiene una pregunta relacionada con el pago de un pedido, puede ponerse en contacto con Aurelmode.