Derecho de desistimiento
Si ha realizado una compra a distancia en Aurelmode.com como consumidor, dispone, salvo que sea aplicable una excepción legal, de un derecho de desistimiento de 14 días naturales. Puede ejercerlo sin necesidad de indicar ningún motivo.
Su derecho legal de desistimiento
Salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable, un consumidor que celebre un contrato de compra a distancia a través de Aurelmode.com puede desistir de dicho contrato durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión.
En el caso habitual de una compra de bienes, el plazo comienza el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
Cuando un mismo pedido incluya varios bienes entregados por separado, el inicio del plazo se determinará conforme a las reglas legales aplicables a dicha entrega.
Para cumplir el plazo de desistimiento es suficiente con que comunique su decisión de desistir antes de que finalice el periodo aplicable.
14 días legales y política comercial de 30 días
El derecho legal de desistimiento y la política comercial de devolución de Aurelmode son dos cosas diferentes.
El derecho legal de desistimiento descrito en esta página dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales.
Además, Aurelmode ofrece actualmente una política comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido para productos que cumplan sus condiciones.
La política comercial de 30 días amplía las posibilidades de devolución, pero no reduce ni sustituye sus derechos legales.
Si han transcurrido los 14 días del periodo legal de desistimiento pero sigue encontrándose dentro de la política comercial de 30 días, su devolución podrá tramitarse conforme a las condiciones de dicha política.
Cómo ejercer su derecho de desistimiento
Puede comunicar su decisión mediante la función digital disponible más abajo, por correo electrónico o mediante el modelo de formulario de desistimiento.
No necesita indicar un motivo para ejercer el derecho legal de desistimiento.
Comunique su desistimiento
Utilice la función digital de esta página, envíe una declaración inequívoca a info@aurelmode.com o utilice el formulario modelo disponible más abajo.
Devuelva los bienes
Si ya ha recibido los bienes, envíelos a la dirección de devolución indicada en esta página sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales después de haber comunicado su desistimiento.
Si los bienes todavía están en tránsito, acepte primero la entrega y, una vez recibidos, devuélvalos a la misma dirección dentro del plazo aplicable.
Conserve el justificante de devolución
Le recomendamos conservar una prueba de envío adecuada hasta que la devolución y el reembolso hayan sido correctamente tramitados.
Dirección de devolución
Los productos que deban devolverse físicamente conforme al ejercicio del desistimiento deben enviarse a nuestro centro de devoluciones.
Dirección de devolución
South Gate 1, 4th Floor
Sujia Aihua Second Floor Factory
No. 1511 Jingang Avenue
Fucun Town, Jindong District
Jinhua City
Zhejiang 322000
China
Esta es una dirección operativa de devolución y no debe confundirse con el domicilio social de BJ-Ecom B.V.
Para facilitar la identificación de la devolución, le recomendamos incluir o indicar claramente su número de pedido.
Costes directos de devolución
En un desistimiento ordinario por cambio de opinión, el consumidor asume los costes directos de devolver los bienes, cuando esta obligación haya sido debidamente comunicada antes de la compra y resulte legalmente aplicable.
El coste concreto de la devolución puede depender del transportista, país de origen de la devolución, peso, dimensiones y modalidad de envío elegida.
Aurelmode no exige utilizar un transportista concreto para una devolución ordinaria salvo que sea necesario en un caso específico y se le informe de ello.
Recomendamos utilizar un servicio de envío adecuado y conservar el justificante de expedición.
Estas reglas sobre costes de devolución por cambio de opinión no se aplican de la misma manera a productos defectuosos, incorrectos o no conformes. En esos casos se aplican los derechos legales correspondientes.
Reembolso tras el desistimiento
Cuando ejerza válidamente su derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos que deban reembolsarse conforme a la legislación aplicable, incluidos, cuando corresponda, los gastos de la modalidad de entrega ordinaria.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que seamos informados de su decisión de desistir.
Si eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa que ofrecíamos, no estaremos obligados a reembolsar el coste adicional de esa modalidad más cara.
En una compraventa de bienes, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted presente una prueba de que los ha devuelto, según qué circunstancia se produzca primero, cuando la legislación permita dicha retención.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo que usted acuerde expresamente otro medio y ello no le genere ningún coste.
Comprobación de los productos y disminución de valor
Durante el periodo de desistimiento puede manipular el producto en la medida razonablemente necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor únicamente será responsable de una disminución del valor de los bienes cuando esta resulte de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación, conforme a la legislación aplicable.
Por ello, una condición comercial que exija que un artículo permanezca totalmente sin manipular no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor durante el periodo de desistimiento.
Excepciones legales
El derecho de desistimiento no se aplica cuando concurra realmente una de las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
Dependiendo del producto y de las circunstancias, estas excepciones pueden incluir, entre otros supuestos legalmente previstos:
- bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega;
- otros casos expresamente excluidos por la normativa aplicable.
El hecho de que un producto esté rebajado o se haya adquirido durante una promoción no elimina por sí solo el derecho legal de desistimiento.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
El derecho de desistimiento por cambio de opinión no debe confundirse con los derechos legales que corresponden cuando un producto es defectuoso, llega dañado, se ha suministrado incorrectamente o no es conforme con el contrato.
Si existe una incidencia de este tipo, contacte con nosotros en info@aurelmode.com e incluya su número de pedido y la información razonablemente necesaria para identificar la incidencia.
No se impondrán al consumidor costes que legalmente correspondan al vendedor para poner los bienes en conformidad.
Desistir del contrato aquí
La siguiente función está destinada específicamente al ejercicio electrónico del derecho legal de desistimiento.
No es necesario explicar por qué desea desistir del contrato.
Información importante antes de confirmar
Al confirmar este formulario está ejerciendo su derecho legal de desistimiento.
Si su pedido todavía no ha sido expedido, intentaremos detener el envío. No podemos garantizar que sea posible una vez que el pedido haya avanzado en el proceso logístico.
Si su pedido ya está en tránsito, es posible que no podamos detener la entrega. En ese caso, acepte el paquete y devuelva posteriormente los bienes a la dirección indicada en esta página.
En un desistimiento ordinario por cambio de opinión, los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor cuando esta obligación haya sido correctamente comunicada y resulte legalmente aplicable.
Cuando la ley lo permita, podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presente una prueba de que los ha devuelto, según qué circunstancia se produzca primero.
Estas condiciones no afectan a sus derechos legales cuando un producto sea defectuoso, llegue dañado, haya sido suministrado incorrectamente o no sea conforme con el contrato.
Desistir del contrato aquí
Introduzca los datos necesarios y revíselos antes del envío definitivo.
Modelo de formulario de desistimiento
También puede ejercer el derecho de desistimiento utilizando el modelo de formulario de desistimiento.
El uso de este modelo no es obligatorio. También puede utilizar la función digital de esta página o enviarnos cualquier otra declaración inequívoca dentro del plazo aplicable.
Modelo de formulario de desistimiento — Aurelmode
El formulario incluye los datos del operador legal de Aurelmode. Puede cumplimentarlo y enviarlo a info@aurelmode.com .
Descargar el modelo de formulario de desistimiento (PDF)Contacto y operador legal
Si necesita ayuda práctica relacionada con el procedimiento de desistimiento, puede ponerse en contacto con nosotros.
Aurelmode
Operado por BJ-Ecom B.V.
BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Países Bajos
KvK: 89168402
IVA / BTW: NL864899269B01
Correo electrónico: info@aurelmode.com
Sitio web: Aurelmode.com
Para información sobre devoluciones realizadas bajo la política comercial de 30 días, consulte también la Política de devoluciones y reembolsos de Aurelmode.
Desistimiento enviado
Su declaración de desistimiento se ha enviado electrónicamente.
Conserve las comunicaciones posteriores y la confirmación de recepción para sus registros.
Si su pedido ya está en tránsito, acepte la entrega y devuelva después los bienes dentro del plazo aplicable utilizando las instrucciones de devolución correspondientes.
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